ภูเขาไฟอนาคตกระคาตัวปะทุหนัก! แอร์เอเชียประกาศมาตรการ "ใจป้ำ" คืนเงิน-เปลี่ยนเที่ยวบินฟรี! ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบห้ามพลาด!
belanegara – จากเหตุการณ์ภูเขาไฟอนาคตกระคาตัวในช่องแคบซุนดาปะทุอย่างต่อเนื่อง ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการบินหลายเส้นทาง โดยเฉพาะเที่ยวบินเข้าและออกจากกรุงจาการ์ตา (CGK) ล่าสุด สายการบินแอร์เอเชียได้ประกาศใช้มาตรการปรับปรุงบริการ (Service Recovery Options/SRO) เพื่ออำนวยความสะดวกและเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกและปรับเปลี่ยนตารางเที่ยวบิน
กิจกรรมภูเขาไฟอนาคตกระคาตัวที่ยังคงคุกรุ่นอยู่ ได้รับการประเมินว่าอาจเป็นอันตรายต่อระบบการบินและความปลอดภัยในการปฏิบัติการของเครื่องบินในน่านฟ้าบริเวณบันเตนและจาการ์ตา เพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์สุดวิสัยนี้ ฝ่ายบริหารของแอร์เอเชียจึงได้ประเมินเส้นทางการบินและจัดตารางเวลาใหม่เป็นระยะ เพื่อหลีกเลี่ยงเส้นทางบินที่อาจได้รับผลกระทบจากเถ้าภูเขาไฟ
นางสาวฟริสซิลเลีย ซาปุตรา ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายสื่อสารองค์กรของแอร์เอเชีย เปิดเผยเมื่อวันจันทร์ที่ 7 กันยายน 2569 ว่า "การปะทุของภูเขาไฟอนาคตกระคาตัวที่ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้เกิดการแพร่กระจายของเถ้าภูเขาไฟซึ่งเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยในการบิน ส่งผลให้เที่ยวบินหลายเส้นทางทั้งขาเข้าและขาออกจากจาการ์ตาต้องถูกยกเลิกหรือเลื่อนกำหนดการออกไป แอร์เอเชียยังได้ปรับเปลี่ยนการปฏิบัติการสำหรับเส้นทางอื่นๆ ที่อาจได้รับผลกระทบจากเถ้าภูเขาไฟเช่นกัน"
เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่แผนการเดินทางต้องสะดุด สายการบินได้จัดเตรียมทางเลือกในการเยียวยาบริการหลายประการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม มาตรการชดเชยเหล่านี้ครอบคลุมการคืนเงินเต็มจำนวน การแปลงยอดคงเหลือในบัญชีสมาชิก ไปจนถึงการเปลี่ยนตารางเวลาหรือจุดหมายปลายทางของเที่ยวบินภายในประเทศ
"เรามี Service Recovery Options ให้เลือก ไม่ว่าจะเป็นการคืนเงินเต็มจำนวนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม, เครดิตบัญชีที่ใช้ได้นาน 730 วัน, หรือการเปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบินหนึ่งครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 30 วัน" นางสาวฟริสซิลเลียอธิบายเพิ่มเติม "ผู้โดยสารยังสามารถเลือกเปลี่ยนเส้นทางไปยังจุดหมายปลายทางบางแห่งในอินโดนีเซียภายในเครือข่ายของแอร์เอเชีย โดยมีระยะเวลาเดินทางสูงสุด 30 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง"
