เปิดผลสำรวจชวนอึ้ง! ทำไมคนอินโดฯ เลือก ‘ความปลอดภัย’ เหนือกว่า ‘โปรโมชั่น’ ในธนาคารดิจิทัล? คำตอบนี้อาจเปลี่ยนมุมมองคุณ!
belanegara – ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงที่ผู้คนหันมาใช้บริการธนาคารดิจิทัลกันอย่างแพร่หลายในอินโดนีเซีย ปัจจัยด้าน "ความปลอดภัย" ได้ผงาดขึ้นมาเป็นหัวใจสำคัญที่ชี้ขาดการตัดสินใจของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการจากธนาคารดิจิทัลแต่ละแห่ง
ผลสำรวจล่าสุดจาก Ipsos Indonesia ประจำปี 2026 ตอกย้ำแนวโน้มนี้ โดยชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคในปัจจุบันมิใช่เพียงแค่แสวงหาความสะดวกสบายและผลตอบแทนทางการเงินเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญสูงสุดกับ "ความอุ่นใจ" ในการจัดเก็บและบริหารจัดการเงินทุนของตนเองในรูปแบบดิจิทัล
"การที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับมิติความปลอดภัยมากขึ้น สะท้อนถึงวุฒิภาวะที่เติบโตขึ้นในการใช้บริการทางการเงินดิจิทัล" นายฮันซัล ซาฟลา กรรมการผู้จัดการ Ipsos Indonesia กล่าวในระหว่างการแถลงข่าวที่กรุงจาการ์ตา เมื่อวันศุกร์ที่ 17 กรกฎาคม 2026
นายซาฟลายังกล่าวเสริมว่า เมื่อระบบนิเวศธนาคารดิจิทัลในอินโดนีเซียเติบโตขึ้น ผู้บริโภคก็ยิ่งเข้าใจว่าความปลอดภัยมิได้จำกัดอยู่แค่การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ ความเสถียรของระบบบริการ ความง่ายในการเข้าถึงเงินทุน และความน่าเชื่อถือของการทำธุรกรรม ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่หล่อหลอมความเชื่อมั่นในการตัดสินใจเลือกธนาคารดิจิทัล
ผลสำรวจยังเผยให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ระบบความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ คือเหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (65%) เลือกใช้บริการธนาคารดิจิทัล ปัจจัยนี้มีความสำคัญเหนือกว่าข้อเสนอจูงใจอื่น ๆ อย่างเห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่น ส่วนลด หรือเงินคืน (cashback) ซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามเลือกเป็นปัจจัยหลักเพียง 54%
ในการเลือกธนาคารดิจิทัลที่ได้รับการขึ้นทะเบียนกับ OJK (หน่วยงานกำกับดูแลสถาบันการเงินของอินโดนีเซีย) และได้รับการคุ้มครองโดย LPS (สถาบันค้ำประกันเงินฝาก) ผู้บริโภคไม่เพียงแต่พิจารณาคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ในธนาคารดิจิทัลนั้นๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับความเชื่อมั่นและความมั่นคงของผลิตภัณฑ์เงินฝากที่ธนาคารนำเสนออีกด้วย ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดตามได้ที่ belanegara.co
