belanegara – ในโลกของการทำธุรกิจ การหมุนเวียนของกระแสเงินสดและความสะดวกในการทำธุรกรรมคือหัวใจสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจในระดับฐานราก ที่เมืองดูไม จังหวัดเรียว (Dumai, Riau) คุณราห์มี (Rahmi) เจ้าของธุรกิจ "BRILink Agen Fillio" ได้กลายเป็นฟันเฟืองสำคัญที่ช่วยเชื่อมต่อความต้องการทางการเงินของทั้งพ่อค้าแม่ค้า ผู้ประกอบการ SME ไปจนถึงชาวบ้านในพื้นที่ ให้สามารถเข้าถึงบริการธนาคารได้อย่างใกล้ชิดและไร้รอยต่อ
เส้นทางธุรกิจของคุณราห์มีไม่ได้เริ่มต้นจากความยิ่งใหญ่ แต่เริ่มจากจุดเล็กๆ ในปี 2017 จากการเป็นเจ้าของร้านขายเติมเงินมือถือ (Counter Pulsa) ด้วยสายตาที่เฉียบคม เธอสังเกตเห็นช่องว่างในตลาดว่า ผู้คนในชุมชนต้องการความสะดวกในการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยไม่อยากเสียเวลาและค่าเดินทางไกลๆ เพื่อไปที่ธนาคาร
"นั่นคือจุดเริ่มต้นที่ทำให้ฉันตัดสินใจสมัครเป็นตัวแทน BRILink ซึ่งต้องขอบคุณความไว้วางใจจากลูกค้าที่ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง จนปัจจุบันฉันสามารถขยายสาขาได้ถึง 4 แห่ง เพื่อรองรับบริการที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน หรือการชำระบิลต่างๆ" คุณราห์มีกล่าวด้วยความภาคภูมิใจ
การขยายตัวของ BRILink Agen Fillio ไม่ได้เป็นเพียงการเติบโตทางธุรกิจส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังส่งผลบวกต่อระบบเศรษฐกิจในท้องถิ่นอย่างมีนัยสำคัญ บริการนี้ช่วยให้เหล่าพ่อค้าแม่ค้าสามารถชำระเงินให้แก่คู่ค้าหรือซัพพลายเออร์ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้การหมุนเวียนสินค้าในตลาดเป็นไปอย่างราบรื่นและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ทันท่วงที
นอกจากความรวดเร็วแล้ว สิ่งที่คุณราห์มีให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือ "การเข้าถึงอย่างเท่าเทียม" โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุที่อาจยังไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีการเงินดิจิทัล
"ในการให้บริการ ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นใคร โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่ยังไม่เชี่ยวชาญการใช้แอปพลิเคชัน ฉันจะกำชับพนักงานทุกคนเสมอว่าต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษ ต้องอธิบายทุกขั้นตอนด้วยความใจเย็นและอดทน จนกว่าพวกเขาจะเข้าใจและมั่นใจในการทำธุรกรรม" เธอกล่าวเสริม
สำหรับคุณราห์มี หัวใจสำคัญของการรักษาฐานลูกค้าคือ "ความไว้วางใจ" (Trust) เธอเชื่อว่าการบริการที่สุภาพ ความซื่อสัตย์ และความเข้าใจในความต้องการของชุมชน คือกุญแจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของเธอเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมเป็นที่พึ่งทางการเงินที่สำคัญของชาวเมืองดูไมสืบไป ตามรายงานจาก belanegara.co
