belanegara – ท่ามกลางความกังวลของผู้ใช้งานเกี่ยวกับกรณีการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งเป็นประเด็นที่ธนาคารกลางอินโดนีเซีย (BI) กำลังให้ความสนใจอย่างใกล้ชิด ล่าสุดผู้บริหารของ DANA Indonesia ได้ออกมาเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างความเชื่อมั่น โดยยืนยันพร้อมรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น และดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ใช้งานอย่างสูงสุด
คุณ Olavina Harahap ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กรของ DANA Indonesia เปิดเผยว่า ทางบริษัทได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นอย่างเร่งด่วน ผ่านชุดมาตรการป้องกันที่เข้มงวด ประกอบด้วยการระงับบัญชีที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย การประสานงานเพื่อคืนเงินให้แก่ผู้เสียหาย และการยกระดับระบบรักษาความปลอดภัยให้รัดกุมยิ่งขึ้นกว่าเดิม
"ขณะนี้ DANA ได้ทำการระงับบัญชีที่มีสัญญาณการทุจริตเรียบร้อยแล้ว และเรากำลังประสานงานอย่างใกล้ชิดกับธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต เพื่อดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนตามมูลค่าของรายการธุรกรรมที่ผู้ใช้ไม่ได้เป็นผู้ทำรายการเอง ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามนโยบาย DANA Protection ที่มุ่งเน้นการคุ้มครองธุรกรรมของผู้ใช้งานเป็นสำคัญ" คุณ Olavina กล่าวในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ
เพื่อให้กระบวนการตรวจสอบและการคืนวงเงินเป็นไปอย่างรวดเร็วที่สุด ทาง DANA จึงขอความร่วมมือให้ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ รีบดำเนินการตามขั้นตอนการรายงานดังนี้:
- ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร: ผู้ใช้งานต้องแจ้งเรื่องและปฏิเสธรายการธุรกรรม (Dispute) กับธนาคารที่ออกบัตรเครดิตนั้นๆ ทันที
- แจ้งข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์: หลังจากแจ้งธนาคารแล้ว ให้ส่งรายละเอียดชื่อธนาคารและหมายเลขรายงาน (Report Number) มาที่บัญชี Instagram ทางการของ DANA ที่ @dana.id ผ่านทาง Direct Message (DM)
การดำเนินการอย่างเด็ดขาดในครั้งนี้ ถือเป็นก้าวสำคัญของ DANA ในการสร้างมาตรฐานความปลอดภัยทางการเงิน และแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อสังคมในฐานะผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลชั้นนำของประเทศ
ติดตามข่าวสารเศรษฐกิจและเทคโนโลยีล่าสุดได้ที่ belanegara.co
