belanegara – ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกมิติของชีวิตประจำวัน ผู้ใช้บริการแก๊สธรรมชาติจาก PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) หรือที่รู้จักกันในชื่อบริการ GasKita กำลังจะได้สัมผัสประสบการณ์ที่เหนือกว่าเดิม ด้วยการยกระดับแอปพลิเคชัน PGN Mobile ลูกค้าสามารถบันทึกค่ามิเตอร์แก๊สได้ด้วยตนเอง พร้อมเข้าถึงข้อมูลบริการที่ครบครันได้ในแอปฯ เดียว
ในฐานะ Subholding Gas ภายใต้เครือ Pertamina, PGN มุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการและมอบประสบการณ์ที่สะดวก ปลอดภัย เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ทั้งสำหรับครัวเรือนและผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs)
คุณ Fajriyah Usman เลขานุการบริษัท PGN เน้นย้ำว่า การปรับปรุงแอปพลิเคชัน PGN Mobile ครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของบริษัทในการนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง
เธอกล่าวเสริมว่า "เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าแอปพลิเคชันนี้จะช่วยให้ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นครัวเรือนหรือผู้ประกอบการ SMEs ได้รับประสบการณ์การใช้บริการดิจิทัลที่ปลอดภัย สะดวกสบาย เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย และตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็ว"
หัวใจสำคัญของการอัปเดตครั้งนี้คือฟีเจอร์ ‘Catat Meter Mandiri’ (CMM) หรือการบันทึกค่ามิเตอร์ด้วยตนเอง ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยี Optical Character Recognition (OCR) อันล้ำสมัย
ด้วยฟีเจอร์นี้ ลูกค้าสามารถถ่ายภาพมิเตอร์แก๊สของตนเอง และระบบ OCR จะช่วยอ่านค่าตัวเลขบนมิเตอร์ได้อย่างแม่นยำ ทำให้การบันทึกปริมาณการใช้แก๊สเป็นเรื่องง่าย สะดวก และปราศจากข้อผิดพลาด
การบันทึกค่ามิเตอร์ด้วยตนเองนี้ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามและทำความเข้าใจรูปแบบการใช้แก๊สธรรมชาติของตนเองได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น แต่ข้อมูลที่บันทึกยังถูกนำไปใช้ในการคำนวณค่าบริการ ทำให้กระบวนการออกบิลมีความโปร่งใสและให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่ลูกค้า
คุณ Fajriyah สรุปว่า "การพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ บน PGN Mobile มุ่งเน้นไปที่การมอบความสะดวกสบายในชีวิตประจำวันของลูกค้าเป็นสำคัญ เรายังส่งเสริมให้ลูกค้ามีความเข้าใจในการใช้และการบันทึกปริมาณแก๊สธรรมชาติด้วยตนเอง เพื่อให้กระบวนการบริการทั้งหมดมีความโปร่งใสและให้ข้อมูลที่ครบถ้วนมากยิ่งขึ้น" นี่คืออีกก้าวสำคัญของ PGN ในการยกระดับบริการสู่ยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง ซึ่งสามารถติดตามข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ belanegara.co
