belanegara – รัฐบาลอินโดนีเซียได้ออกมายืนยันอย่างหนักแน่นว่า ผู้โดยสารทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากการขยายเวลาปิดทำการของสนามบินนานาชาติโซคาร์โน-ฮัตตา (Soekarno-Hatta) และสนามบินอีก 6 แห่ง เนื่องจากสถานการณ์การปะทุของภูเขาไฟอานักกรากะตัว มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินเต็มจำนวน 100% โดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใดๆ นี่คือมาตรการที่จัดเตรียมไว้สำหรับผู้ที่เลือกยกเลิกแผนการเดินทางเพื่อความปลอดภัยและหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น
นายดูดี ปุรวากันดี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม ได้เน้นย้ำว่า สิทธิของผู้โดยสารคือหนึ่งในสิ่งสำคัญอันดับแรกที่รัฐบาลให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ท่ามกลางสถานการณ์การหยุดชะงักของเที่ยวบินจำนวนมากในครั้งนี้ นอกจากมาตรการคืนเงินเต็มจำนวนแล้ว รัฐบาลยังได้อำนวยความสะดวกด้านทางเลือกการเดินทางอื่นสำหรับประชาชนที่ยังคงมีความจำเป็นต้องเดินทางต่อไป "รัฐบาลรับรองว่าผู้โดยสารที่เลือกยกเลิกเที่ยวบินมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 100% เต็ม" นายดูดีกล่าวในแถลงการณ์ที่กรุงจาการ์ตา เมื่อวันจันทร์ที่ 7 กันยายน 2569
เพื่อเป็นการบรรเทาปัญหาการสะสมของผู้โดยสารที่สนามบิน รัฐบาลได้เตรียมแผนการขนส่งทางบกฉุกเฉินไว้แล้ว อาทิ กองรถบัสและรถไฟ รวมถึงการเปลี่ยนเส้นทางบินไปยังสนามบินทางเลือกหลายแห่งที่ปลอดภัยจากการแพร่กระจายของเถ้าภูเขาไฟ "ในส่วนของการเปลี่ยนเส้นทางไปยังสนามบินทางเลือกนั้น ทาง InJourney Airports และ Damri ได้เตรียมการขนส่ง ไม่ว่าจะเป็นรถบัสที่ร่วมมือกับ Damri และรถไฟที่ร่วมมือกับ PT KAI โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เพื่อเดินทางไปและกลับจากเมืองยอกยาการ์ตา, โซโล, เซมารัง และสุราบายา" นายดูดีกล่าวเสริม โดยเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของรัฐบาลในการดูแลประชาชนในทุกสถานการณ์
