belanegara – ในยุคที่โลกหมุนด้วยระบบดิจิทัล การทำตลาดออนไลน์ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่คือ "ทางรอด" ที่สำคัญยิ่งสำหรับผู้ประกอบการ SME อย่างไรก็ตาม แม้หลายธุรกิจจะเริ่มก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์แล้ว แต่กลับพบว่ายังมีผู้ประกอบการจำนวนไม่น้อยที่ยังไม่สามารถรีดศักยภาพของแพลตฟอร์มออกมาเพื่อสร้างกำไรได้อย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วย
Weliyan Tanoyo ผู้ก่อตั้ง Digifolium ได้วิเคราะห์ถึงอุปสรรคสำคัญที่ทำให้ SME หลายรายยังไปไม่ถึงฝั่งฝัน โดยระบุว่าปัญหาหลักไม่ได้เกิดจากการที่ผู้ประกอบการ "ใช้เทคโนโลยีไม่เป็น" แต่เป็นเรื่องของ "ความไม่คุ้นชิน" กับฟีเจอร์ที่หลากหลายบน Marketplace รวมถึงข้อจำกัดด้านทรัพยากรบุคคล
"จริงๆ แล้วไม่ใช่ว่าพวกเขาตามเทคโนโลยีไม่ทัน แต่เป็นเพราะยังไม่คุ้นเคยกับเครื่องมือต่างๆ มากกว่า นอกจากนี้ SME ส่วนใหญ่ยังทำงานแบบ ‘ฉายเดี่ยว’ หรือเป็น Single Fighter ทำให้ขีดความสามารถในการบริหารจัดการมีจำกัด บ่อยครั้งที่เมื่อได้รับความรู้หรือการฝึกอบรมที่ดีมาแล้ว กลับไม่ได้นำมาปรับใช้ทันทีจนทำให้ลืมสิ่งที่เรียนรู้ไป" Weliyan กล่าวในกรุงจาการ์ตา
นอกจากนี้ เขายังเน้นย้ำว่าหัวใจสำคัญคือ "การบริหารจัดการเวลา" ผู้ประกอบการต้องจัดสรรเวลาอย่างสม่ำเสมอเพื่อพัฒนาทักษะการตลาดออนไลน์ และต้องมีความยืดหยุ่นในการปรับตัว หากสินค้าหลักเริ่มมียอดขายซบเซา ควรพิจารณานำสินค้าที่เกี่ยวข้องมาเสริมทัพเพื่อประคองรายได้ เช่น หากยอดขายรองเท้าลดลง อาจลองหันมานำเสนอเข็มขัดหรือเครื่องประดับที่ใช้คู่กันเพื่อรักษาโมเมนตัมของธุรกิจ
ในขณะเดียวกัน Rika Yeo ผู้เชี่ยวชาญด้าน E-Commerce และโค้ชด้านผู้ประกอบการหญิง ได้ให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้กลยุทธ์ "Live Streaming" ซึ่งกำลังเป็นเครื่องมือทรงพลังในปัจจุบัน โดยระบุว่าการไลฟ์สดขายของไม่ควรทำไปอย่างไร้จุดหมาย แต่ต้องมีการวางแผนสินค้าที่จะนำเสนออย่างชัดเจน และควรใช้เทคนิคการขายแบบจับคู่สินค้าขายดี (Hero Products) กับสินค้าอื่นๆ เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการเจาะลึกกลยุทธ์การทำธุรกิจออนไลน์ สามารถติดตามข้อมูลข่าวสารเศรษฐกิจที่น่าสนใจได้ที่ belanegara.co
