belanegara – กระทรวงดิจิทัลและการสื่อสารของอินโดนีเซีย (Komdigi) ได้ออกมายืนยันความพร้อมของระบบสวัสดิการสังคมดิจิทัล ซึ่งเตรียมเปิดให้บริการแก่ผู้รับผลประโยชน์กว่า 50 ล้านคนทั่วประเทศในเดือนตุลาคม 2569 นี้ นับเป็นการก้าวสำคัญในการปฏิรูปการส่งมอบความช่วยเหลือภาครัฐสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
นางเมอุตยา ฮาฟิด รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลและการสื่อสาร (Menkomdigi) เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทดสอบระบบอย่างเข้มข้น เพื่อให้มั่นใจในความเสถียรของบริการและความปลอดภัยของข้อมูลผู้รับความช่วยเหลือ เธอกล่าวในการแถลงข่าวเมื่อวันพฤหัสบดีที่ 10 กันยายน 2569 ว่า "เราทราบดีว่านี่เกี่ยวข้องกับประชาชนจำนวนมหาศาลถึง 50 ล้านคน ซึ่งอาจเข้าถึงพอร์ทัลพร้อมกัน ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับการทดสอบความเครียด (stress test) และการทดสอบการรองรับปริมาณผู้ใช้งาน (load test) อย่างสูงสุด"
การทดสอบดังกล่าวจะดำเนินการร่วมกับสำนักงานความมั่นคงทางไซเบอร์และรหัสแห่งชาติ (BSSN) โดยจะครอบคลุมถึงการกำหนดรูปแบบเวลาการเข้าถึงของผู้ใช้งาน เพื่อป้องกันปัญหาการเข้าถึงพร้อมกันจนระบบติดขัด หรือ ‘jamming’ เมื่อพอร์ทัลเริ่มใช้งานในวงกว้าง นางเมอุตยาอธิบายเพิ่มเติมว่า "เราได้เตรียมมาตรการหลายชุดสำหรับการทดสอบการรองรับและการทดสอบความเครียด พร้อมทั้งพิจารณากระจายช่วงเวลาการเข้าถึงพอร์ทัลของประชาชน เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดปัญหาคอขวดในเวลาเดียวกัน"
ก่อนหน้านี้ ระบบสวัสดิการดิจิทัลได้ผ่านการทดสอบความน่าเชื่อถือมาแล้วที่เมืองสเลมัน ซึ่งนางเมอุตยาระบุว่าประชาชนแสดงความกระตือรือร้นอย่างมากต่อโครงการช่วยเหลือนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการและความพร้อมของภาคประชาชนในการเข้าถึงบริการภาครัฐผ่านช่องทางดิจิทัล
อย่างไรก็ตาม นางเมอุตยารับว่าการนำระบบมาใช้ทั่วประเทศอาจไม่สมบูรณ์แบบในทันที รัฐบาลจึงได้เตรียมกลไกการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือ ‘sanggah’ เพื่อรองรับกรณีที่มีข้อผิดพลาดในข้อมูลของผู้รับสวัสดิการ ซึ่งจะช่วยให้การแก้ไขข้อมูลเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เธอกล่าวทิ้งท้ายว่า "ในเชิงระบบ กลไกการร้องเรียนก็พร้อมแล้วสำหรับการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องอยู่เสมอ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าภายในเดือนตุลาคมนี้ ข้อมูลจะพร้อม ระบบโครงสร้างพื้นฐานจะพร้อม และประชาชนก็จะพร้อมสำหรับการแก้ไขข้อมูลต่างๆ เช่นกัน" การเปิดตัวระบบนี้โดย belanegara.co คาดว่าจะสร้างมาตรฐานใหม่ในการบริหารจัดการสวัสดิการสังคมของอินโดนีเซียในอนาคต.
